დაპირება ფონდების მოზიდვის შესახებ

ჩვენ დავიცავთ მაღალ სტანდარტებს

• ჩვენ დავიცავთ სახსრების მოზიდვის პრაქტიკის კოდექსი.
• ჩვენ დავაკვირდებით სახსრების მოზიდვის, მოხალისეებისა და მესამე მხარის მონაწილეებს, რომლებიც მუშაობენ ჩვენთან თანხების მოსაზიდად, რათა დავრწმუნდეთ, რომ ისინი შეესაბამება ფონდების მოზიდვის პრაქტიკის კოდექსს და ამ დაპირებას.
• ჩვენ დავიცავთ კანონს, როგორც ეს ეხება საქველმოქმედო და ფონდების მოზიდვას.
• ჩვენ გამოვაჩენთ ფონდების მოზიდვის მარეგულირებლის სამკერდე ნიშანს ჩვენს ფონდების მოზიდვის მასალაზე, რათა ვაჩვენოთ, რომ ერთგული ვართ კარგი პრაქტიკის მიმართ.

ჩვენ ვიქნებით მკაფიო, გულწრფელი და ღია

• სიმართლეს ვიტყვით და არ ვაჭარბებთ.
• Ჩვენ გავაკეთებთ რას ვამბობთ, რომ შემოწირულობებით ვაპირებთ გაკეთებას ჩვენ მივიღეთ.
• ჩვენ ნათლად გვექნება ვინ ვართ და რას ვაკეთებთ.
• ჩვენ მივცემთ ნათელ ახსნას, თუ როგორ შეგიძლიათ გააკეთოთ საჩუქარი და შეცვალოთ რეგულარული შემოწირულობა.
• სადაც ჩვენ ვთხოვთ მესამე მხარეს ჩვენი სახელით სახსრების მოზიდვას, ჩვენ ამ ურთიერთობას და ფინანსურ მოწყობას გამჭვირვალედ გავხდით.
• ჩვენ შევძლებთ ავუხსნათ ჩვენი დაფინანსების მოზიდვის ხარჯები და ვაჩვენოთ, თუ რამდენად შეესაბამება ისინი ჩვენი საქმის საუკეთესო ინტერესებს, თუ დაპირისპირების შემთხვევაში.
• ჩვენ უზრუნველვყოფთ ჩვენი საჩივრების პროცესი ნათელი და ადვილად ხელმისაწვდომი.
• ჩვენ შემოგთავაზებთ ნათელ და მტკიცებულებებზე დაფუძნებულ მიზეზებს საჩივრებზე ჩვენი გადაწყვეტილების მისაღებად.

ჩვენ პატივისცემით ვიქნებით

• ჩვენ პატივს ვცემთ თქვენს უფლებებს და კონფიდენციალურობის.
• ჩვენ არ მოვახდენთ თქვენზე ზეწოლას საჩუქრის გასაკეთებლად. თუ არ გსურთ გაცემა ან გსურთ შეწყვიტოთ გაცემა, ჩვენ პატივს ვცემთ თქვენს გადაწყვეტილებას.
• ჩვენ გვექნება დაუცველ ვითარებაში მყოფ ადამიანებთან ურთიერთობის პროცედურა და ის ხელმისაწვდომი იქნება მოთხოვნის შემთხვევაში.
• სადაც კანონი მოითხოვს, ჩვენ მივიღებთ თქვენს თანხმობას, სანამ დაგიკავშირდებით დაფინანსების მოსაზიდად.
• თუ გვეტყვით, რომ არ გსურთ, რომ კონკრეტული გზით დაგიკავშირდეთ, ჩვენ ამას არ გავაკეთებთ. ჩვენ ვითანამშრომლებთ ტელეფონით, ფოსტით და სახსრების მოზიდვის პრეფერენციული სერვისები რათა უზრუნველყონ, რომ მათ, ვინც კონკრეტული ტიპის კომუნიკაციის მიღებაზე უარს ამბობს, ეს არ მოუწიოთ.

ჩვენ ვიქნებით სამართლიანი და გონივრული

• ჩვენ სამართლიანად მოვექცევით დონორებს და საზოგადოებას, გამოვავლენთ სენსიტიურობას და მოვარგებთ ჩვენს მიდგომას თქვენი საჭიროებიდან გამომდინარე.
• ჩვენ ვიზრუნებთ, რომ არ გამოვიყენოთ რაიმე სურათი ან სიტყვა, რომელიც განზრახ იწვევს დისტრესს ან შფოთვას.
• ჩვენ ვიზრუნებთ, რომ არ გამოიწვიოს საზოგადოების შეწუხება ან შეფერხება.

ჩვენ ვიქნებით ანგარიშვალდებული და პასუხისმგებელი

• ჩვენ ვმართავთ ჩვენს რესურსებს პასუხისმგებლობით და განვიხილავთ ჩვენი სახსრების მოზიდვის გავლენას ჩვენს დონორებზე, მხარდამჭერებზე და ფართო საზოგადოებაზე.
• თუ უკმაყოფილო ხართ იმით, რაც ჩვენ გავაკეთეთ თანხის მოზიდვისას, შეგიძლიათ დაგვიკავშირდით საჩივრის გასაკეთებლად. ჩვენ მოვუსმენთ გამოხმაურებას და სათანადოდ ვუპასუხებთ კომპლიმენტებსა და კრიტიკას, რომელსაც მივიღებთ.
• ჩვენ გვექნება საჩივრების პროცედურა, რომლის ასლი ხელმისაწვდომი იქნება ჩვენს ვებგვერდზე ან ხელმისაწვდომი იქნება მოთხოვნის შემთხვევაში.
• ჩვენი საჩივრების პროცედურა გაცნობებთ, თუ როგორ დაუკავშირდეთ ფონდების მოზიდვის მარეგულირებელს იმ შემთხვევაში, თუ ფიქრობთ, რომ ჩვენი პასუხი არადამაკმაყოფილებელია.
• ჩვენ დავაკვირდებით და ჩავწერთ საჩივრების რაოდენობას, რომლებსაც ყოველწლიურად ვიღებთ და ამ მონაცემებს მოთხოვნის შემთხვევაში ვუზიარებთ ფონდების მოზიდვის მარეგულირებელს.